Kebijakan Pengembalian Barang Elhurriyah

PRODUK CACAT ATAU TIDAK SESUAI PESANAN

  • Apabila terjadi kekeliruan dalam pengiriman (kesalahan jenis, size, warna, atau jumlah produk) yang disebabkan oleh kelalaian Store / Tim Online, hubungi Customer Service kami untuk solusi masalah dalam max. 7 hari setelah barang diterima oleh customer
  • Biaya pengiriman produk ke Store terdekat akan menjadi tanggungan kami

PENUKARAN PRODUK

  • Tidak cocok dengan produk yang kamu terima? Dont worry!  Kami bersedia melakukan penukaran dengan warna, size, atau barang lainnya dalam kurun waktu max. 7 hari setelah barang diterima oleh customer
  • Penukaran barang dengan jenis yang sama dapat dilakukan selama stok barang pengganti masih ada
  • Produk SALE/PROMO hanya diperbolehkan untuk menukar size/warna, jika persediaan masih ada
  • Jika customer ingin menukar dengan barang yang lebih mahal, maka customer perlu terlebih dahulu membayar selisihnya sebelum barang pengganti dikirim dan barang lama dikembalikan
  • Jika customer ingin menukar dengan barang yang lebih murah, maka selisih harga akan diganti dalam bentuk voucher
  • Ongkos kirim PP akan ditanggung 50-50 oleh kami dan customer
  • Karita tidak melayani refund atau pengembalian uang

KETENTUAN PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN

  • Pelaporan dan pengembalian dilakukan max. 7 hari setelah barang diterima oleh customer
  • Produk belum digunakan/dicuci (dalam keadaan baru)
  • Hang tag  harga dan label asli
  • Tidak berbau
  • Tidak rusak

Hubungan Customer Service Elhurriyah

Open chat
Butuh Bantuan Elhurriyah?
Assalamu'alaikum, Halo kak! Butuh Bantuan Elhurriyah?